クレジットカードの暗証番号を忘れた場合の確認方法

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【この記事を読むのに必要な時間は約 5 分です。】


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photo credit: Josh Kenzer via photopin cc

先日、クレジットカードで買い物をしようとしたら、暗証番号がわからなくて困ってしまいました。機械相手なのでどうにもなりませんでしたが、他のカードを持っていたのでそちらで乗り切りました。

その後、使えなかったカードの暗証番号は無事再設定できましたが、あまりこういう機会は無いと思うので、その方法をシェアしてみます。
簡単に対応できると知っておくと安心だと思います。

なお、暗証番号が分からない場合は色々な番号を試したりせず、素直に諦めて問い合わせるようにしましょう。
機械に何度も違う番号を試して間違えると、カードがロックされて使えなくなっちゃいますよ。

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暗証番号がわからなくなったらサービスデスクに電話

暗証番号が分からなくなった場合、今回問い合わせたカード会社だと、電話の自動応答サービスで今の暗証番号を通知書で送付するよう依頼するだけでした。
カードの再発行はもちろん、平日の日中にサービスデスクに問い合わせる必要もありませんでした。

カード会社によっては、インターネットでの依頼も可能なようです。

主要なカード会社の問い合わせ方法

せっかくなので、いくつかのカード会社の問い合わせ方法を調べてみました。

三井住友VISAカード

暗証番号照会のお申し込みはインターネット・お電話で受付ております。 大切な暗証番号ですので、受付後、弊社にご登録のご住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。
暗証番号照会・変更:クレジットカードの三井住友VISAカード

カード番号と生年月日、自宅の電話番号があれば良さそうですね。

JCBカード

暗証番号のご変更・暗証番号通知書のご請求は、「JCB暗証番号サービス」で承ります。
カード取り扱いの注意とお願い|クレジットカードなら、JCBカード

カードと支払い口座番号がわかるもの(キャッシュカード、通帳等)が必要なようです。

楽天カード

クレジットカード、及び楽天VIP Loan Cardの暗証番号を 忘れてしまった場合は、楽天e-NAVIサービスのお客様情報 メニュー「カードの暗証番号の照会」にてうけたまわっております。 暗証番号の照会にはカード裏面の下3桁の数字が必要となりますので、 お手元にカードをご準備のうえお手続きください。 (中略) その他、コンタクトセンターでも「カードの暗証番号照会」を 24時間うけたまわっております。 こちらにつきましては、ご利用代金請求明細書の送付先住所へ 暗証番号を記載したハガキを郵送いたします。
カードの4桁の暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか? | 楽天カード:よくあるご質問

ネットと電話サービス両方でいけるみたいですね。

アメリカン・エキスプレス(アメックス)

改めてのご登録が必要です。カード裏面に記載のアメリカン・エキスプレスの電話番号までご連絡のうえ、カード暗証番号の再登録をご希望の旨をお申し出ください。
カード暗証番号を忘れてしまいました。どうやって確認できますか?

とりあえず電話する必要があるようです。

ライフカード

暗証番号をお忘れの場合は、下記方法にて 暗証番号の通知、または再登録手続きを承ります。
カードの暗証番号がわかりません。|ライフカード

ネット(LIFE-Web Desk)で通知申請が可能です。未登録の場合は電話です。

アプラス (Tカード 等)

現在の暗証番号がわからない会員さまはこちらへ。 ご本人さまカードの暗証番号を郵送にでご通知いたします。
APLUS[アプラス]NET station *APLUS サービス一覧

ネットサービスにログインしていたら、メニューを選んだだけで通知書の送付申込み場面に飛びました。
電話サービスは無いようなので、ネットが使えない場合はサービスデスクに問い合わせかな。

ジャックスカード

カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりジャックスカスタマーセンター(自動音声テレホンサービス)にご連絡ください。
自動音声に従ってサービスコード「131」(暗証番号照会)をプッシュしてください。
ご登録のご自宅宛に1週間ほどで「暗証番号通知書」を簡易書留郵便にてお送りいたします。
カードの暗証番号が分からないのですが、確認する方法を教えてください。|クレジットカードのジャックス

ジャックスカードは電話で依頼可能なようです。

セゾンカード

「暗証番号のご照会」は、インフォメーションセンターまたはセゾンカウンターまでお問い合わせください。 セゾンカウンターにご来店の場合は、ご本人様確認のため、運転免許証・保険証・パスポート等の本人確認物が必要となります。
各種お手続き|Q&A|クレジットカードは永久不滅ポイントのセゾンカード

セゾンカードは、サービスデスクに問い合わせるしかないみたい。

どうでもいいですが、サイト名でアピールしてる会社多いなぁ。

暗証番号、送って大丈夫?

調べた範囲では、どの場合も暗証番号通知書が自宅に送られてくるようです。カード会社によっては誕生日と電話番号で発行されたり、割と敷居低いので、紙に印刷して送っていい情報なのかなとちょっと心配になりました。

まぁ、今回はそれで助かったんですが、家族間でもクレジットカードの暗証番号は、共有するような情報ではないと思います。 これらのサービスを利用した場合は取扱いにご注意ください。

暗証番号の取り扱いひとつとっても、クレジットカード会社によって対応やサービスには差があります。会費やポイントの還元率にも差があるので、クレジットカードをよく利用する方は他のカードにも目を向けてみると良いかもしれませんよ。

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『クレジットカードの暗証番号を忘れた場合の確認方法』へのコメント

  1. 名前:@hamachang1111 投稿日:2014/01/22(水) 06:55:19 ID:589fc6ab0

    ほうほう!その場しのぎはサインでって言えばほとんどOK / “クレジットカードの暗証番号が不明な場合の対処法 | MasaLog” http://t.co/0gr9CiEcYV

  2. 名前:masahico (@masa_hico) 投稿日:2014/01/22(水) 06:30:22 ID:589fc6ab0

    ブログ更新: クレジットカードの暗証番号が不明な場合の対処法 http://t.co/fvW7oevpdx